Votre satisfaction est notre priorité !
Chez necessibebe.com, nous mettons un point d’honneur à vous proposer des articles de puériculture soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur sécurité et leur design. Nous sommes convaincus que nos produits sauront vous accompagner sereinement dans la grande aventure de la parentalité.
Cependant, nous savons qu’un achat, surtout pour bébé, est une décision importante. Si, pour une raison quelconque, vous n’étiez pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous proposons notre garantie « Satisfait ou Remboursé ».
Comment cela fonctionne ?
Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à réception de votre colis pour formuler une demande de remboursement. Aucune raison spécifique n’est exigée.
Conditions à respecter :
- Le produit doit nous être retourné dans son état d’origine : non utilisé, dans son emballage d’origine et intact.
- Toutes les étiquettes doivent être présentes.
- Le produit doit être accompagné du bon de retour dûment complété.
Procédure à suivre :
- Contactez-nous via votre espace client sur notre site internet pour nous informer de votre décision et obtenir un numéro de autorisation de retour.
- Emballez soigneusement le produit avec l’ensemble de ses accessoires et son emballage d’origine.
- Retournez-nous le colis à vos frais, en recommandé (pour suivi), à l’adresse que nous vous indiquerons.
Dès réception et contrôle du colis conforme aux conditions, nous procéderons au remboursement de votre achat (hors frais de port initiaux) sous 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Articles personnalisés :
Pour des raisons évidentes d’hygiène et de personnalisation, les articles modifiés ou confectionnés sur mesure (comme les couvertures ou tours de lit avec broderie nominative) ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement, sauf en cas de vice caché ou de non-conformité.
Questions ?
Notre service client se tient à votre disposition pour toute question via le formulaire de contact en ligne. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapide et précise.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitant une agréable visite sur Necessibebe.com