Politique de Protection des Données Personnelles

Chez necessibebe.com, la protection de vos données personnelles et de votre vie privée est une priorité absolue. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de votre navigation et de vos interactions avec notre site internet, notamment lors du passage de commandes, de l’inscription à notre newsletter ou de l’utilisation de nos services.

En utilisant le site necessibebe.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique, ainsi que les conditions générales d’utilisation du site. Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la Loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est necessibebe.com, dont le siège social est situé en France.

2. Quelles données collectons-nous ?
Nous sommes susceptibles de collecter les types de données personnelles suivants :

  • Données d’identification : Civilité, nom, prénom.
  • Données de contact : Adresse de livraison et de facturation.
  • Données de connexion : Adresse e-mail et mot de passe hashé de votre compte client.
  • Données de transaction : Historique de vos commandes, produits achetés, détails du panier, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, sans conservation des coordonnées bancaires sensibles sur nos serveurs).
  • Données de navigation : Données de connexion et d’utilisation du site, adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions, via l’utilisation de cookies et technologies similaires.
  • Données de communication : Échanges avec notre service client.

3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, reposant sur des bases légales distinctes :

  • Exécution d’un contrat : Gérer et traiter vos commandes, including la livraison, la facturation, le suivi du parcours client et le traitement des retours. La fourniture de ces données est obligatoire pour toute commande.
  • Intérêt légitime : Améliorer la sécurité de notre site, prévenir la fraude, effectuer des analyses statistiques pour optimiser notre site et nos services, et gérer les réclamations.
  • Consentement : Vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles et des communications marketing personnalisées, sous réserve de votre accord explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Destinataires des données
Vos données sont strictement réservées à un usage interne et ne sont en aucun cas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

  • Les prestataires techniques et logistiques qui nous aident à exécuter nos services (hébergeur du site, prestataire de paiement, transporteur).
  • Les autorités judiciaires ou administratives, si la loi nous y oblige.

Tous nos partenaires sont tenus par des contrats de confidentialité et de protection des données.

5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données du compte client actif : Pour la durée de vie du compte.
  • Données relatives à une commande : Pour la durée requise par les obligations légales et comptables (généralement 10 ans).
  • Données de prospect (newsletter) : 3 ans à partir du dernier contact de votre part ou du retrait de votre consentement.

6. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès et de rectification : Pouvoir accéder à vos données et les faire corriger.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
  • Droit d’opposition : Vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing.
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

7. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal. Ils nous permettent de :

  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site (cookies essentiels).
  • Mémoriser vos préférences (langue, panier).
  • Établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation pour améliorer notre site (cookies analytiques).
  • Vous proposer des publicités ciblées adaptées à vos centres d’intérêt (cookies marketing).

Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau dédié qui s’affiche lors de votre première visite et en accédant à notre outil de gestion des consentements. Vous pouvez également refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Nos serveurs sont sécurisés et nos transactions utilisent le protocole de chiffrement SSL.

9. Modifications de la politique
necessibebe.com se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour se conformer aux évolutions légales et réglementaires. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.